酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8255：好评
非常棒的旅行体验~带的妈妈出门玩，本以为要操心很多，但在丽江的体验简直不能再舒心~~~很多事情阅古楼客栈都给安排的很好，接送机，提行李，还有推荐的景点都非常的棒~纯玩团也是跟店里推荐去的，很棒的游玩~ 出门选一家很好很贴心很周到的客栈会省心太多太多…~店里的老板、师傅朋友们都非常好，饭菜很好吃~个人觉得比外面味道好~观景台也非常棒 下次来继续住………
会员1236：好评
在阅古楼住了四天，在狮子山上，整个客栈蛮大的，环境不错，比较安静，离四方街、万古楼近，四方街就在山下。就是每天出去玩得下山，回客栈得上山，挺耗体力的。客栈是木制建筑（整个古城里面客栈都是），就是隔音效果不太好，又晚归早出的脚步声说话声会听得到，对外界响动敏感的人容易影响睡眠。不过呢，它家的床很舒服，软硬适中，很干净。整个阅古楼蛮大的，在观景台上能看到玉龙雪山，不过山那边云层太厚，不一定看得到。
会员3579：好评
第一次带妈妈出来玩，选择了这家酒店，因为离四方街近很热闹。订的双人间，是榻榻米的感觉，房间设施还行吧，就是充电的地方少了一点，应该增加，自助早餐不错，米线很好吃。院景很美，还有观景台能看整个古城，就是天气不好，没看到雪山，特别值得一提的是我们要去南门坐车，老板还叫人帮忙送我们下山，特别贴心，妈妈说下次来丽江还要住这家。