“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8255：好评
非常棒的旅行体验~带的妈妈出门玩，本以为要操心很多，但在丽江的体验简直不能再舒心~~~很多事情阅古楼客栈都给安排的很好，接送机，提行李，还有推荐的景点都非常的棒~纯玩团也是跟店里推荐去的，很棒的游玩~ 出门选一家很好很贴心很周到的客栈会省心太多太多…~店里的老板、师傅朋友们都非常好，饭菜很好吃~个人觉得比外面味道好~观景台也非常棒 下次来继续住………
会员1236：好评
在阅古楼住了四天，在狮子山上，整个客栈蛮大的，环境不错，比较安静，离四方街、万古楼近，四方街就在山下。就是每天出去玩得下山，回客栈得上山，挺耗体力的。客栈是木制建筑（整个古城里面客栈都是），就是隔音效果不太好，又晚归早出的脚步声说话声会听得到，对外界响动敏感的人容易影响睡眠。不过呢，它家的床很舒服，软硬适中，很干净。整个阅古楼蛮大的，在观景台上能看到玉龙雪山，不过山那边云层太厚，不一定看得到。
会员3579：好评
第一次带妈妈出来玩，选择了这家酒店，因为离四方街近很热闹。订的双人间，是榻榻米的感觉，房间设施还行吧，就是充电的地方少了一点，应该增加，自助早餐不错，米线很好吃。院景很美，还有观景台能看整个古城，就是天气不好，没看到雪山，特别值得一提的是我们要去南门坐车，老板还叫人帮忙送我们下山，特别贴心，妈妈说下次来丽江还要住这家。